STORINGEN EN PROBLEMEN

Wanneer de Quooker kraan of boiler knippert of een storing aangeeft, betekent dit meestal dat er een intern probleem is gedetecteerd. Dit kan variëren van oververhitting, een probleem met de stroomvoorziening, een fout in de elektronische besturing, of een sensorfout.

Raadpleeg eerst de handleiding om te bepalen wat de specifieke knippercode of foutmelding betekent. Een veelvoorkomende eerste stap is het resetten van de Quooker. Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken. Haal vervolgens de stekker uit het stopcontact. In de achterkant van de rode kap zit een plug-stekkertje, haal deze er voor 10 minuten uit en doe hem er daarna weer in. Stop de stekker terug in het stopcontact en druk op de rode ‘Q’ om het reservoir weer aan te zetten. Brand het lampje weer continue? Controleer dan of er na 15-20 minuten kokend water uit de kraan komt.

Als de storing blijft bestaan, neem dan contact op met de Quooker klantenservice.

Geeft uw Quooker geen kokend water? Dit probleem kan worden veroorzaakt door verschillende factoren, waaronder een lege of niet goed functionerende boiler, een storing in het verwarmingselement, of een probleem met de watertoevoer. Het kan ook te maken hebben met een beveiligingsfunctie die geactiveerd is, zoals een automatische uitschakeling na oververhitting.

Controleer of het reservoir is ingeschakeld. U ziet dan een rood lampje pulseren onder de ‘Q’ op het deksel. Als het lampje niet brandt, kan het reservoir zijn uitgeschakeld. U kunt het reservoir weer inschakelen door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.

Het kan ook zijn dat het stekkertje van de kraan niet goed is aangesloten op het reservoir. Schakel eerst de Quooker uit door de ‘Q’ in te drukken. Controleer vervolgens of het stekkertje van de kraan op het reservoir is aangesloten; u vindt dit stekkertje aan de achterkant van de rode kap. Zet daarna het reservoir weer aan door opnieuw op de ‘Q’ te drukken.

Daarnaast kan het zijn dat het reservoir geen stroom krijgt. Controleer de voeding van het reservoir door te controleren of de stekker goed in het stopcontact zit. Test ook het stopcontact door een ander apparaat aan te sluiten. Vergeet niet om de zekering in de groepenkast na te kijken om te zien of deze niet is doorgebrand.

Ten slotte kan het zijn dat er onderhoud nodig is aan het reservoir. Als geen van bovenstaande oplossingen het probleem verhelpt, kan professioneel onderhoud noodzakelijk zijn om de oorzaak van het probleem op te lossen.

De dubbel-druk-draai-functie is een veiligheidsmechanisme van de Quooker kraan die ervoor zorgt dat kokend water alleen vrijkomt na een dubbele druk en draai van de knop. Als deze functie niet werkt, kan dit komen door een mechanische blokkade, een fout in de sensor, of een probleem met de beveiligingsinstellingen van de kraan.

Controleer eerst of de knop vrij is van vuil of kalkaanslag dat de beweging zou kunnen belemmeren. Reinig de knop en het gebied eromheen grondig. Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de kraan te resetten door de stroomtoevoer naar de boiler uit te schakelen en na enkele seconden weer in te schakelen. Controleer of de beveiligingsinstellingen niet per ongeluk zijn aangepast en reset deze indien nodig. Als de dubbel-druk-draai functie nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de Quooker klantenservice voor verdere ondersteuning of om een technicus in te schakelen.

Een van de veiligheidskenmerken van de Quooker-kraan is dat de kokendwaterstraal niet voluit stroomt. Dit vermindert het risico op brandwonden, omdat u snel kunt reageren en uw hand op tijd kunt terugtrekken. Spettert dit? Houdt uw glas, kopje of pan zo dicht mogelijk onder de uitloop wanneer u kokend water tapt.

Spettert uw Quooker erg? Dit kan erop wijzen dat het kraanzeefje, de perlator, verkalkt is. Ontkalken kan helpen om het spetteren te verminderen en de kraan weer soepel te laten functioneren.

Wanneer de Quooker zeeppomp kapot gaat, kan dit zich op verschillende manieren uiten, zoals lekkage van zeep in de keukenlades of een defecte pomp. Soms raakt de flacon los van de dispenser, waardoor zeep in de kast of op de vloer terechtkomt. Dit kan leiden tot ongemak en zelfs schade aan de keukenkasten als het niet tijdig wordt opgemerkt.

Neem contact op met de leverancier of de klantenservice voor vervanging van de kapotte Quooker zeeppomp of voor reparatie.

Een lekkende Quooker kraan kan worden veroorzaakt door versleten afdichtingen, een defecte cartridge, een probleem met de inlaatcombinatie, of een defect in het systeem. Lekkages kunnen optreden bij de basis van de kraan, de uitloop, of in de leidingen die de kraan met het reservoir verbinden.

Wanneer u merkt dat uw Quooker kraan lekt, schakel dan eerst het Quooker-reservoir uit door de aan/uit-knop te gebruiken. Open de kokendwaterkraan en laat al het kokende water uit de tank lopen totdat er koud water uitkomt (koel hierbij met koud water om schade aan de spoelbak te voorkomen). Sluit vervolgens de inlaatcombinatie door deze dicht te draaien. Dit onderdeel bevindt zich op de koudwaterleiding en is voorzien van een grijze trechter. Neem daarna contact op met de Quooker klantenservice voor verdere ondersteuning en reparatie.

Een veelvoorkomende oorzaak van een Quooker die hard geluid maakt, is lucht in het systeem. Dit komt vaak voor na onderhoud of installatie. Dit geluid verdwijnt meestal vanzelf na een paar keer gebruik van de kraan. Daarnaast kan kalkaanslag in het reservoir of op de perlator (kraanzeefje) bijdragen aan het geluid. Ontkalken van de perlator kan het probleem vaak verhelpen​.

Als het geluid aanhoudt, kan er iets mis zijn met het reservoir of de druk in de waterleiding. Het is dan raadzaam om een onderhoudsbeurt te overwegen of contact op te nemen met de klantenservice voor verdere ondersteuning​.

Als uw Quooker CUBE geen bruisend water meer geeft kan een van de redenen zijn dat de CO2-cilinder leeg is. Deze cilinders hebben een beperkte capaciteit en moeten meestal worden vervangen na het verbruiken van 60 liter water. Controleer of de cilinder inderdaad leeg is, en vervang deze indien nodig.

Daarnaast is het belangrijk om te controleren of alle stekkers en aansluitingen van de Quooker CUBE goed zijn aangesloten.

Een andere mogelijke oorzaak is een verstopte filter. De CUBE gebruikt filters om het water te zuiveren van ongewenste smaken, geuren en bacteriën. Als deze filters vol of verouderd zijn, kan dit de prestaties van de bruiswaterfunctie verminderen. Filters moeten regelmatig worden vervangen, meestal na ongeveer 12 maanden of 3.500 liter watergebruik.

Tot slot kan het helpen om de CUBE te resetten. Dit doet u door de stekker van de CUBE tijdelijk uit het stopcontact te halen en er vervolgens weer in te steken. Dit herstart het systeem en kan eventuele kleine storingen verhelpen.

Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, is het aan te raden contact op te nemen met de klantenservice van Quooker voor verdere ondersteuning​.

Quooker Cube storing E1

Een mogelijke oorzaak van deze storing is een defecte ventilator. Is de ventilator goed aangesloten? Neem contact op met de klantenservice van Quooker

Quooker Cube storing E2

Deze storing geeft aan dat er onvoldoende koelgas is of de positie van de temperatuursensor is onjuist. Het gevolg is dat er onvoldoende koeling is. Druk op het herstart-icoon op het display, blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de Quooker klantenservice.

Quooker Cube storing E3

Als u deze storing ziet dan merkt u waarschijnlijk dat het reservoir met bruiswater niet wordt bijgevuld. Een reden hiervoor is dat de pomp niet werkt, er is bijvoorbeeld geen watertoevoer, er zit te veel lucht in het systeem of de hoogte sensor is niet aangesloten.

U kunt het systeem herstarten door op het herstart-icoon te drukken. Als dit het probleem niet oplost, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Quooker.

Quooker Cube storing E4

Deze storing geeft aan dat er lekkage of condensatie is, met als gevolg te veel water in de lekbak. Neem bij het zien van deze storing contact op met de Quooker klantenservice.

Quooker Cube storing E9

Deze storing duidt op een probleem tijdens het opstartproces. Doordat de watertoevoer niet is aangesloten tijdens het opstartproces is de snelheid van de pomp hierbij te hoog geweest. Sluit de watertoevoer correct aan en start het opstartproces opnieuw.

Quooker Cube storing E10

De E10 storing geeft aan dat er geen verbinding is met de pomp. Neem contact op met de Quooker klantenservice.