Privacy policy
Je koopt bij ons een kraan, en daarvoor heb je ons je naam, adres en betaalgegevens gegeven. Hieronder staat precies wat wij daarmee doen, wie ze verder te zien krijgen, hoe lang wij ze houden en wat je van ons kunt eisen. Wij houden deze tekst kort en concreet, want een privacyverklaring die niemand leest beschermt niemand.
Laatst bijgewerkt op 2 oktober 2026.
Wie wij zijn
Kokendwaterkranen.com is een handelsnaam van Online Retail Plaza B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93277644.
Online Retail Plaza B.V.
Marketing 45, 6921 RE Duiven
E-mail: info@kokendwaterkranen.com
Telefoon: 026 80 80 6 80
Btw-nummer NL866337660B01
Online Retail Plaza B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hieronder staan. Heb je een vraag over je gegevens, mail dan naar info@kokendwaterkranen.com. Wij antwoorden binnen vier weken, en meestal sneller.
Welke gegevens wij verwerken
Bij een bestelling: je naam, je bezorg- en factuuradres, je e-mailadres, je telefoonnummer, wat je hebt gekocht, het bedrag en de betaalwijze. Bij een zakelijke bestelling ook je bedrijfsnaam en je btw-nummer.
Bij een account: hetzelfde, plus je inloggegevens en de bestellingen die je eerder deed. Je wachtwoord slaan wij versleuteld op en wij kunnen het niet uitlezen.
Bij een vraag via het contactformulier, de e-mail of WhatsApp: wat je ons stuurt en waar wij op antwoorden.
Bij een bezoek aan de website, ook zonder te kopen: je IP-adres, welke pagina’s je bekijkt, je browser en of je een telefoon of computer gebruikt. Dat laatste deel gebeurt alleen met cookies, en daarvoor vragen wij eerst toestemming. Wat wij zonder toestemming vastleggen is het minimum dat nodig is om de site te laten werken en aanvallen te weren.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, en wij vragen niet naar dingen die wij niet nodig hebben.
Waarvoor wij ze gebruiken, en waarom dat mag
| Waarvoor | Op welke grond |
|---|---|
| Je bestelling uitvoeren, bezorgen en factureren | wij moeten onze afspraak met je nakomen |
| De factuuradministratie bewaren | de wet verplicht ons daartoe |
| Je account beheren | wij moeten onze afspraak met je nakomen |
| Je vraag beantwoorden, garantie en service | wij moeten onze afspraak met je nakomen |
| De website werkend en veilig houden | ons gerechtvaardigd belang: zonder dit ligt de winkel plat |
| Meten hoe de site gebruikt wordt | jouw toestemming |
| Advertenties meten en afstemmen | jouw toestemming |
| Je vragen om een beoordeling | jouw toestemming, en je kunt je afmelden |
Toestemming geef je in de cookiebanner, en je kunt hem op elk moment weer intrekken via de voorkeurenknop. Dat kost je een klik, net zoveel als het geven.
Wie je gegevens verder krijgt
Wij verkopen je gegevens niet. Wij geven ze aan de partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren en de winkel te laten werken, en aan niemand anders.
Betalen. Je betaling loopt via Mollie. Zij krijgen het bedrag, je naam en de gegevens die bij jouw betaalwijze horen. Wij zien je volledige rekening- of kaartnummer nooit.
Kies je Klarna of Klarna achteraf betalen, dan gaat er meer naartoe dan bij iDEAL. Klarna beoordeelt zelf of je achteraf mag betalen, en doet daarmee iets eigenstandigs met je gegevens. Wil je dat niet, kies dan een andere betaalwijze; alle andere methodes komen zonder zo’n beoordeling.
Bezorgen. MyParcel krijgt je naam, je adres en je e-mailadres of telefoonnummer, zodat het pakket bij je komt en je kunt volgen waar het is.
Je adres opzoeken. Vul je bij het afrekenen een Nederlands adres in, dan zoekt onze server je straat en plaats op bij de Locatieserver van PDOK, een dienst van de overheid. Daarvoor gaan alleen je postcode en huisnummer mee; je naam, je IP-adres en andere gegevens niet.
Beoordelingen. Na je aankoop kunnen wij je via Feedback Company vragen een beoordeling te schrijven. Zij krijgen daarvoor je e-mailadres. Wil je zo’n uitnodiging niet, laat het ons weten of meld je af via de link in het bericht.
Meten en adverteren, alleen na jouw toestemming. Google krijgt gegevens over je bezoek voor Google Analytics en Google Ads. Zeg je nee, dan mogen die scripts niets opslaan en niets over jou doorgeven; dat is technisch vastgelegd en niet alleen een belofte. Zeg je ja, dan kunnen wij zien welke advertenties tot een bezoek leiden en welke pagina’s het goed doen. Het meten loopt via onze eigen server, dus die gegevens komen eerst bij ons binnen en gaan daarna naar Google.
Beveiliging van de formulieren. Om te voorkomen dat automatische programma’s onze formulieren misbruiken, gebruiken wij reCAPTCHA van Google. Dat kijkt naar je IP-adres en naar hoe je de pagina gebruikt om te bepalen of je een mens bent, en het is nodig om het formulier te kunnen aanbieden.
De omgeving waarin de winkel draait. Onze website staat bij een Nederlandse hostingpartij. Cloudflare zit ervoor als beveiligingslaag en ziet daardoor het IP-adres van elk bezoek. Wij maken back-ups van de winkel, zodat een storing geen bestellingen kost; die back-ups staan in Nederlandse datacenters. Onze boekhouding voeren wij in Exact Online, een Nederlandse dienst. Van een zakelijk btw-nummer laten wij controleren of het bestaat, bij de Europese btw-databank.
Met deze partijen hebben wij afspraken over wat zij met je gegevens mogen: zij mogen ze alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.
Buiten Europa
Google is een Amerikaans bedrijf en kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt alleen als je toestemming hebt gegeven voor meten en adverteren. Google zegt zich daarbij te houden aan het EU-US Data Privacy Framework. Geef je geen toestemming, dan gaat er voor dit doel niets naar buiten de Europese Unie.
Al het andere blijft binnen Nederland of de Europese Unie: de hosting, de back-ups, de boekhouding, het betalen en het bezorgen.
Hoe lang wij ze bewaren
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben.
- Bestellingen en facturen: zeven jaar in onze boekhouding. Dat moet van de belastingwet: een factuur is een fiscaal document en wij mogen hem niet eerder weggooien. Die administratie staat in Exact Online en niet op de website, en is dus niet via de winkel te bereiken.
- Je account: zolang je het hebt. Zeg je het op, dan verwijderen wij het, behalve wat onder de fiscale bewaarplicht valt.
- Een vraag via het contactformulier of de mail: tot de vraag is afgehandeld.
- Onze verzonden e-mail: dertig dagen, zodat wij kunnen uitzoeken waarom een bericht niet aankwam.
- Beveiligingslogboeken: zo kort als het weren van aanvallen toelaat.
Wat jij kunt eisen
De wet geeft je een aantal rechten, en wij voeren ze uit zonder ernaar te vragen waarom.
- Inzage. Je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Correctie. Staat er iets verkeerd, dan passen wij het aan.
- Verwijdering. Je mag vragen je gegevens te wissen. Wat onder de fiscale bewaarplicht valt kunnen wij niet wissen zolang die termijn loopt; de rest wel.
- Beperking en bezwaar. Je mag ons vragen te stoppen met een bepaald gebruik.
- Overdracht. Je mag je gegevens in een leesbaar bestand krijgen om mee te nemen.
- Toestemming intrekken. Voor cookies gaat dat via de voorkeurenknop, voor de rest met een mail.
Mail naar info@kokendwaterkranen.com. Wij kunnen je vragen jezelf te identificeren, zodat wij niet iemand anders jouw gegevens geven.
Vind je dat wij het niet goed doen, zeg het ons eerst, dan kunnen wij het herstellen. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Welke cookies wij plaatsen, waarvoor en hoe lang ze blijven staan, vind je in onze cookieverklaring. Daar kun je ook je keuze wijzigen.
Hoe wij je gegevens beveiligen
De website werkt uitsluitend over een versleutelde verbinding. Beheeraccounts hebben een tweede stap bij het inloggen. Wij houden de winkel en zijn onderdelen bij, en wij bewaren niet meer en niet langer dan nodig; dat laatste is de maatregel die het meest oplevert.
Als deze verklaring verandert
Verandert er iets in wat wij met je gegevens doen, dan passen wij deze tekst aan en veranderen wij de datum bovenaan. Gaat het om iets waarvoor je toestemming nodig is, dan vragen wij je die opnieuw.