Veelgestelde vragen

Een gewone Combi wordt gebruikt als er alleen een koudwatertoevoer is. De Quooker verzorgt dan via een mengventiel het warme water. Heb je zowel een koud- als een warmwatertoevoer, dan moet je kiezen voor een Combi+.

Het Combi+ systeem zorgt ervoor dat als er warm water wordt gevraagd bij de mengkraan, het mengventiel het water uit het Quooker reservoir mengt met dat van de CV. Als het warme water uit de CV ongeveer 55 graden Celsius is, dan is er geen verbruik meer uit het Quooker reservoir.

De Quooker is voorzien van een aantal veiligheidsvoorzieningen, zoals de druk-draai knop, de dubbelwandige hals en de vernevelde straal. Bovendien staat hij vast op het blad gemonteerd en kan dus niet omvallen, in tegenstelling tot bijvoorbeeld een waterkoker op het blad of een pan op de kookplaat. Door het water op 110 Graden te bewaren is het volledig steriel en is er dus geen kans op legionella.

Nee. Als je een 3 in 1 kraan neemt, zoals de Flex of de Fusion, dan heb je één kraan op het aanrecht. Dat heeft dus niets met de keuze van het reservoir te maken. De enige single tap van Quooker is nog de Nordic. Die is wél bedoeld om naast een bestaande mengkraan te plaatsen.

Heb je een warm- én koudwaterleiding en wordt het warme water snel genoeg warm? Neem dan de PRO3-VAQ. Dit reservoir zorgt alleen voor kokend water. Warm en koud komen uit de gewone leidingen. 

Heb je alleen een koudwaterleiding? Neem dan de Combi. Die zorgt voor het warme water (en uiteraard ook het kokende). Dit is de meest energiezuinige oplossing.

Heb je in de keuken een warm- én koudwaterleiding en wil je niet wachten op warm water? Neem dan de Combi+. Die helpt mee met warm water aanvoeren totdat het water uit de CV voldoende warm is.

De Quooker levert een uitstekend kopje thee doordat het water continu boven het kookpunt wordt bewaard en bovendien wordt gefilterd voordat het getapt wordt. Maar buiten dat is de Quooker erg handig bij:
- het afspoelen of voorweken van de vuile vaatwas
- het snel aan de kook brengen van aardappelen, rijst, pasta en groenten
- het blancheren van groenten en het pellen van tomaten
- het zetten van koffie met een cafetiere of opschenken van filterkoffie
- het steriliseren van babyflesjes of spenen
- het maken van instant soep
- het voorverwarmen van serviesgoed
- het maken van sausjes

Kortom, ook als je nooit thee drinkt, zijn er nog genoeg redenen om een Quooker aan te schaffen.

De Quooker-kranen worden in verschillende finishes geleverd. Zie hiervoor de productpagina van de desbetreffende kraan. De kleuren van diverse kranenmerken zijn hiermee goed te combineren.

Dat vind je aan de voorzijde van het reservoir, net onder de deksel.

Aan de bovenzijde van de boiler vind je een aan/uit schakelaar in de vorm van een Q.

Dat ligt eraan hoelang je weggaat. Ben je meer dan drie dagen uit huis, dan is het verstandiger om het Quooker reservoir uit te zetten. Bij kortere periodes is het niet aanbevolen. Je bespaart per dag namelijk maar 5 eurocent door het reservoir uit te zetten.

Je vindt de aan/uit schakelaar aan de bovenzijde van het reservoir. De schakelaar heeft de vorm van een Q.

Ben je weer thuis, dan is het verstandig om de Quooker een minuut door te laten stromen voordat je het reservoir weer aanzet. Daarna kun je de kraan weer dichtdoen en het reservoir aanzetten.

Een kokend water kraan is een kraan die direct kokend water levert. Deze kranen hebben een aparte boiler die het water op een hoge temperatuur houdt en via een speciale uitloop in de kraan laat stromen. Veruit de meeste kranen zijn zogenoemde 3 in 1 kranen. Dit betekent dat koud, warm en kokend water uit één enkele uitloop wordt getapt. Geen extra kraan op het aanrechtblad dus.

Het grootste voordeel van een kokend water kraan is dat je direct kokend water ter beschikking hebt. Dit bespaart tijd en energie. Daarnaast heb je geen waterkoker meer nodig en neemt de kraan weinig ruimte in beslag. Bovendien is een kokend water kraan veiliger dan een waterkoker, omdat deze vast zit op het aanrecht en deze diverse veiligheidsvoorzieningen heeft.

Een PRO3 ketel levert uitsluitend kokend water (3 liter) aan de kraan. Heb je een 3 in 1 kraan (zoals de Flex of de Fusion) in combinatie met een PRO3, dan heb je kokend water uit het Quooker reservoir en warm en koud uit de bestaande leidingen.

Een Combi ketel levert zowel warm, koud als kokend water (7 liter). Die is geschikt wanneer je alleen een koudwaterleiding hebt. Je krijgt tussen de 15 en de 27 liter warm water, afhankelijk van de ingestelde temperatuur (40 tot 60 graden).

Heb je wél een warmwaterleiding lopen, maar vind je dat het te lang duurt voordat je warm water hebt, dan is de Combi+ geschikt. Als je een CV ketel op zolder hebt, is dat vaak het geval. De Combi+ levert eerst zelf warm water en als de leiding warm genoeg is gaat hij over op de CV.

Samenvattend:

PRO3: levert alleen kokend water (warm water moet dus van bijvoorbeeld de CV komen)
Combi ketel: levert zowel kokend als warm water (warm water komt uit de Combi ketel)
Combi+ ketel: levert zowel kokend als onbeperkt warm water (warm water komt uit de Combi+ ketel samen met je eigen CV ketel)

Nee, dat kan niet. In dat geval adviseren wij een Combi+ te plaatsen. Die wordt zowel op de warm- als de koudwaterleiding aangesloten. Het afgekoelde warme water in de leiding wordt gemengd met heet water uit het reservoir om direct voor warm water te zorgen. Zodra het warme water van de CV ketel de keuken heeft bereikt, wordt de aanvoer vanuit het reservoir afgesloten en loopt het rechtstreeks naar de keukenmengkraan. Zodoende kan er daarna doorgetapt worden. Het warme water komt nooit in het reservoir.

In het geval van een ladekast zit er een uitsparing in de middelste lade voor de sifon. In dit soort gevallen kan de apart verkrijgbare ophangbeugel uitkomst bieden. Het reservoir kan hiermee opgehangen worden, zodat de onderste lade er onderdoor loopt. Dit is helaas niet mogelijk met de Combi.

Nee, het reservoir moet rechtop blijven staan. Het koude water stroomt onder in het reservoir in en wordt daar direct verwarmd. Zo kan er ook geen vermenging plaatsvinden en kun je een aantal keren achter elkaar tappen zonder dat het water minder heet wordt.

Behalve bij de Flex (door de ingebouwde slang) zijn de Quooker kranen, zoals de Fusion, 360 graden draaibaar. Daardoor kan de bediening ook links geplaatst worden. Ook is het mogelijk om warm en koud om te draaien als je dat wilt. De Franke en de Selsiuz modellen zijn ook 360 graden draaibaar.

Voor tussen het reservoir en de kokendwaterkraan is een verlengslang leverbaar. Die is verkrijgbaar in de lengtes 30 centimeter, 100 centimeter en 150 centimeter. Houd er rekening mee dat het kokende water door de extra lengte van de slang iets later uit de kraan komt. Voor warm en koud kun je standaard 3/8 inch slangen gebruiken. Die zijn verkrijgbaar in de bouwmarkt.

Als je een beetje handig bent moet het te doen zijn. Als alle benodigde leidingen al goed lopen en het stopcontact aanwezig is, dan kan de Quooker in 2 tot 3 uur geïnstalleerd zijn.

De Quooker wordt als set geleverd, inclusief duidelijke handleiding en installatie-materiaal.

Wil je de installatiehandleiding bekijken, dan vind je die hier. Verder kun je hier instructiefilmpjes van de installatie bekijken.

In bijna alle gevallen wel. Het kraangat van de Quooker mengkraan (Fusion en Flex) heeft een diameter van 35 millimeter. De Nordic vraagt om 32 millimeter.

Kraan en reservoir worden via een reduceerventiel, een T-stuk en soms een mengventiel gemonteerd. Al die onderdelen worden meegeleverd. Verder kan het voorkomen dat je een klein stukje koperen buis van 15 millimeter nodig hebt.

Denk aan de aanwezigheid van een stopcontact. Een Combi kan maximaal 2.200 watt en een PRO3 1.600 watt trekken.

Door de vacuümisolatie is het reservoir zo goed geïsoleerd dat de Quooker maar 10 watt verbruikt om het water op temperatuur te houden. Dat betekent dat de Quooker nog geen 5 cent per dag kost. Een gemiddelde pc in stand-by heeft een hoger verbruik.

In dit artikel lees je waarom je in veel gevallen bespaart op zowel je stroom- als je waterkosten.

Ja. Door het reservoir onder druk te verwarmen kan het water op 110 graden Celsius bewaard worden zonder dat het kookt. Pas op het moment dat het de kraan uit stroomt koelt het water af en gaat het koken.

Nee. De kokende waterstraal van een Quooker komt in de vorm van kleine druppeltjes uit de kraan. Daardoor brand je niet direct je handen wanneer die in aanraking komen met het hete water. Spettert de kraan toch te veel, dan kan het zijn dat de inlaatcombinatie niet volledig openstaat.

Vrijwel niets. Regelmatig de perlator (het kraanzeefje) ontkalken en verder het HiTAC-koolstoffilter een maal in de vijf jaar vervangen. Je kunt hiervoor contact opnemen met de service-afdeling van Quooker. Voor meer informatie bekijk onze onderhoud pagina van Quooker.

In het reservoir zal door de hoge temperatuur van het water de opgeloste kalk neerslaan op het verwarmingselement. Doordat dit bij het opwarmen uitzet, zal het laagje kalk dat zich heeft gevormd er af barsten. Deze schilfers komen op de bodem van het reservoir te liggen en worden uitgespoeld bij de filterwisseling. Kalk heeft verder geen invloed op de werking van de Quooker. Bij Quooker raden we aan om elke 5 jaar een onderhoudsbeurt uit te voeren. Op dat moment kan de opgehoopte kalk gemakkelijk weggeborsteld worden. Lees hier verder over het onderhoud van je Quooker.

Dat hangt af van de uitleverdatum van je huidige Quooker-systeem. De CUBE is alleen te combineren met kranen en boilers die na oktober 2017 zijn geleverd.

Controleer het serienummer op je reservoir: begint dat met VBW, VCW, CCW of CPW? Dan is je reservoir geschikt.

Van de kranen zijn die met een serienummer dat met QW0 of QW1 begint geschikt. Het serienummer van de kraan staat op een label op het zwarte kabeltje dat van het reservoir naar de kraan loopt.

Wanneer de Quooker kraan of boiler knippert of een storing aangeeft, betekent dit meestal dat er een intern probleem is gedetecteerd. Dit kan variëren van oververhitting, een probleem met de stroomvoorziening, een fout in de elektronische besturing, of een sensorfout.

Raadpleeg eerst de handleiding om te bepalen wat de knippercode of foutmelding betekent. Een veelvoorkomende eerste stap is het resetten van de Quooker. Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken. Haal daarna de stekker uit het stopcontact. In de achterkant van de rode kap zit een plug-stekkertje: haal dat er 10 minuten uit en doe het er daarna weer in. Stop de stekker terug in het stopcontact en druk op de rode ‘Q’ om het reservoir weer aan te zetten. Brandt het lampje weer continu? Controleer dan of er na 15 tot 20 minuten kokend water uit de kraan komt.

Als de storing blijft bestaan, neem dan contact op met de Quooker klantenservice.

Geeft je Quooker geen kokend water? Dat kan verschillende oorzaken hebben: een lege of niet goed werkende boiler, een storing in het verwarmingselement, of een probleem met de watertoevoer. Het kan ook een beveiliging zijn die is geactiveerd, zoals een automatische uitschakeling na oververhitting.

Controleer of het reservoir is ingeschakeld. Je ziet dan een rood lampje pulseren onder de ‘Q’ op het deksel. Brandt het lampje niet, dan kan het reservoir uitgeschakeld zijn. Je schakelt het reservoir weer in door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.

Het kan ook zijn dat het stekkertje van de kraan niet goed op het reservoir is aangesloten. Schakel eerst de Quooker uit door de ‘Q’ in te drukken. Controleer daarna of het stekkertje van de kraan op het reservoir is aangesloten; je vindt dit stekkertje aan de achterkant van de rode kap. Zet daarna het reservoir weer aan door opnieuw op de ‘Q’ te drukken.

Daarnaast kan het zijn dat het reservoir geen stroom krijgt. Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit. Test ook het stopcontact door er een ander apparaat op aan te sluiten. Kijk ook na of de zekering in de groepenkast niet is doorgebrand.

Ten slotte kan het zijn dat het reservoir onderhoud nodig heeft. Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, kan professioneel onderhoud nodig zijn om de oorzaak op te lossen.

De dubbel-druk-draai-functie is een veiligheidsmechanisme van de Quooker kraan die ervoor zorgt dat kokend water alleen vrijkomt na een dubbele druk en draai van de knop. Als deze functie niet werkt, kan dit komen door een mechanische blokkade, een fout in de sensor, of een probleem met de beveiligingsinstellingen van de kraan.

Controleer eerst of de knop vrij is van vuil of kalkaanslag dat de beweging zou kunnen belemmeren. Reinig de knop en het gebied eromheen grondig. Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de kraan te resetten door de stroomtoevoer naar de boiler uit te schakelen en na enkele seconden weer in te schakelen. Controleer of de beveiligingsinstellingen niet per ongeluk zijn aangepast en reset deze indien nodig. Als de dubbel-druk-draai functie nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de Quooker klantenservice voor verdere ondersteuning of om een technicus in te schakelen.

Een van de veiligheidskenmerken van de Quooker-kraan is dat de kokendwaterstraal niet voluit stroomt. Dat vermindert het risico op brandwonden, omdat je snel kunt reageren en je hand op tijd kunt terugtrekken. Spettert dit? Houd je glas, kopje of pan zo dicht mogelijk onder de uitloop wanneer je kokend water tapt.

Spettert je Quooker erg? Dan kan het kraanzeefje, de perlator, verkalkt zijn. Ontkalken kan helpen om het spetteren te verminderen en de kraan weer soepel te laten werken.

Een lekkende Quooker kraan kan worden veroorzaakt door versleten afdichtingen, een defecte cartridge, een probleem met de inlaatcombinatie, of een defect in het systeem. Lekkages kunnen optreden bij de basis van de kraan, de uitloop, of in de leidingen die de kraan met het reservoir verbinden.

Merk je dat je Quooker kraan lekt, schakel dan eerst het Quooker-reservoir uit met de aan/uit-knop. Open de kokendwaterkraan en laat al het kokende water uit de tank lopen totdat er koud water uitkomt (koel hierbij met koud water om schade aan de spoelbak te voorkomen). Sluit vervolgens de inlaatcombinatie door hem dicht te draaien. Dit onderdeel zit op de koudwaterleiding en heeft een grijze trechter. Neem daarna contact op met de Quooker klantenservice voor verdere hulp en reparatie.

Een veelvoorkomende oorzaak van een Quooker die hard geluid maakt, is lucht in het systeem. Dit komt vaak voor na onderhoud of installatie. Dit geluid verdwijnt meestal vanzelf na een paar keer gebruik van de kraan. Daarnaast kan kalkaanslag in het reservoir of op de perlator (kraanzeefje) bijdragen aan het geluid. Ontkalken van de perlator kan het probleem vaak verhelpen​.

Als het geluid aanhoudt, kan er iets mis zijn met het reservoir of de druk in de waterleiding. Het is dan raadzaam om een onderhoudsbeurt te overwegen of contact op te nemen met de klantenservice voor verdere ondersteuning​.

Wanneer de Quooker zeeppomp kapot gaat, kan dit zich op verschillende manieren uiten, zoals lekkage van zeep in de keukenlades of een defecte pomp. Soms raakt de flacon los van de dispenser, waardoor zeep in de kast of op de vloer terechtkomt. Dit kan leiden tot ongemak en zelfs schade aan de keukenkasten als het niet tijdig wordt opgemerkt.

Neem contact op met de leverancier of de klantenservice voor vervanging van de kapotte Quooker zeeppomp of voor reparatie.

Geeft je Quooker CUBE geen bruisend water meer? Een van de redenen kan zijn dat de CO2-cilinder leeg is. Deze cilinders hebben een beperkte capaciteit en moeten meestal worden vervangen na het verbruiken van 60 liter water. Controleer of de cilinder inderdaad leeg is en vervang hem als dat nodig is.

Controleer daarnaast of alle stekkers en aansluitingen van de Quooker CUBE goed vastzitten.

Een andere mogelijke oorzaak is een verstopt filter. De CUBE gebruikt filters om het water te zuiveren van ongewenste smaken, geuren en bacteriën. Als die filters vol of verouderd zijn, kan de bruiswaterfunctie minder goed werken. Filters moeten regelmatig worden vervangen, meestal na ongeveer 12 maanden of 3.500 liter watergebruik.

Tot slot kan het helpen om de CUBE te resetten. Dat doe je door de stekker van de CUBE tijdelijk uit het stopcontact te halen en er daarna weer in te steken. Zo herstart het systeem en dat kan kleine storingen verhelpen.

Verhelpt geen van deze oplossingen het probleem? Neem dan contact op met de klantenservice van Quooker.

Quooker CUBE storing E1

Een mogelijke oorzaak van deze storing is een defecte ventilator. Is de ventilator goed aangesloten? Neem contact op met de klantenservice van Quooker.

Quooker CUBE storing E2

Deze storing geeft aan dat er onvoldoende koelgas is of dat de temperatuursensor verkeerd zit. Het gevolg is dat er onvoldoende koeling is. Druk op het herstart-icoon op het display. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de Quooker klantenservice.

Quooker CUBE storing E3

Zie je deze storing, dan merk je waarschijnlijk dat het reservoir met bruiswater niet wordt bijgevuld. Een reden hiervoor is dat de pomp niet werkt: er is bijvoorbeeld geen watertoevoer, er zit te veel lucht in het systeem of de hoogtesensor is niet aangesloten.

Je kunt het systeem herstarten door op het herstart-icoon te drukken. Lost dat het probleem niet op, neem dan contact op met de klantenservice van Quooker.

Quooker CUBE storing E4

Deze storing geeft aan dat er lekkage of condensatie is, met als gevolg te veel water in de lekbak. Neem bij deze storing contact op met de Quooker klantenservice.

Quooker CUBE storing E9

Deze storing duidt op een probleem tijdens het opstarten. Doordat de watertoevoer tijdens het opstarten niet was aangesloten, is de snelheid van de pomp te hoog geweest. Sluit de watertoevoer correct aan en start het opstartproces opnieuw.

Quooker CUBE storing E10

De E10 storing geeft aan dat er geen verbinding is met de pomp. Neem contact op met de Quooker klantenservice.

Geeft je Franke boiler geen kokend water meer? Controleer dan eerst de waterdruk en de leidingen. Kalkaanslag is een veelvoorkomende oorzaak, dus het ontkalken van de leidingen of de kraan kan helpen. Controleer ook de veiligheidsklep op defecten. Lossen deze stappen het probleem niet op, neem dan contact op met de Franke klantenservice.

Bij de Franke boilers en kranen zijn er diverse lampjes die kunnen gaan branden of knipperen. In de handleiding van je Franke boiler staat een lijst met lampkleuren en hun betekenis. Een rood of wit lampje dat knippert kan duiden op een hardwarefout waarbij de sensor defect is, terwijl een pulserend wit lampje kan aangeven dat de boiler in slaapstand staat. Raadpleeg de handleiding van de betreffende kraan om te achterhalen welk lampje voor welk probleem staat. Je kunt de handleidingen ook online vinden op de website van Franke.

Er zijn verschillende oorzaken waardoor een Unito kraan geen kokend water levert. Controleer eerst of de hoofdwaterkraan is ingeschakeld. Daarna kan het zijn dat het watersysteem niet goed is aangesloten of dat de slangen gebogen zijn. Sluit in dat geval alles correct aan. Kalk of vuil in de beluchting kan ook een reden zijn dat de kraan niet goed werkt. Als laatste kan het filter verkeerd geïnstalleerd zijn: controleer de filteraansluiting. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de klantenservice van Unito.

Dit kan voorkomen als je net een nieuwe cilinder in gebruik hebt genomen. De druk op de CO2-tank is dan te hoog. Dat is niet erg en het neemt vanzelf weer af. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met de Unito klantenservice.

Zie je een foutmelding bij je Unito kraan? Raadpleeg dan de handleiding van die Unito kraan. De foutmelding E00 duidt in de meeste gevallen op waterlekkage: schakel de watertoevoer uit en bel de klantenservice van Unito. De meldingen E01 tot en met E06 duiden op een probleem met de ketel. De storingen F0 tot en met F8 geven een probleem aan in de koelmachine. Neem in die gevallen ook contact op met de klantenservice van Unito.

In de meeste gevallen is dit een kwestie van te weinig waterdruk. Controleer of bij andere kranen in huis de waterdruk ook te laag is. Neem contact op met je waterleverancier als dat zo blijkt te zijn, of met de Unito klantenservice als de waterdruk in huis verder wel goed is.