Problemen Quooker

Wanneer de Quooker kraan of boiler knippert of een storing aangeeft, betekent dit meestal dat er een intern probleem is gedetecteerd. Dit kan variëren van oververhitting, een probleem met de stroomvoorziening, een fout in de elektronische besturing, of een sensorfout.

Raadpleeg eerst de handleiding om te bepalen wat de knippercode of foutmelding betekent. Een veelvoorkomende eerste stap is het resetten van de Quooker. Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken. Haal daarna de stekker uit het stopcontact. In de achterkant van de rode kap zit een plug-stekkertje: haal dat er 10 minuten uit en doe het er daarna weer in. Stop de stekker terug in het stopcontact en druk op de rode ‘Q’ om het reservoir weer aan te zetten. Brandt het lampje weer continu? Controleer dan of er na 15 tot 20 minuten kokend water uit de kraan komt.

Als de storing blijft bestaan, neem dan contact op met de Quooker klantenservice.

Geeft je Quooker geen kokend water? Dat kan verschillende oorzaken hebben: een lege of niet goed werkende boiler, een storing in het verwarmingselement, of een probleem met de watertoevoer. Het kan ook een beveiliging zijn die is geactiveerd, zoals een automatische uitschakeling na oververhitting.

Controleer of het reservoir is ingeschakeld. Je ziet dan een rood lampje pulseren onder de ‘Q’ op het deksel. Brandt het lampje niet, dan kan het reservoir uitgeschakeld zijn. Je schakelt het reservoir weer in door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.

Het kan ook zijn dat het stekkertje van de kraan niet goed op het reservoir is aangesloten. Schakel eerst de Quooker uit door de ‘Q’ in te drukken. Controleer daarna of het stekkertje van de kraan op het reservoir is aangesloten; je vindt dit stekkertje aan de achterkant van de rode kap. Zet daarna het reservoir weer aan door opnieuw op de ‘Q’ te drukken.

Daarnaast kan het zijn dat het reservoir geen stroom krijgt. Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit. Test ook het stopcontact door er een ander apparaat op aan te sluiten. Kijk ook na of de zekering in de groepenkast niet is doorgebrand.

Ten slotte kan het zijn dat het reservoir onderhoud nodig heeft. Als geen van deze oplossingen het probleem verhelpt, kan professioneel onderhoud nodig zijn om de oorzaak op te lossen.

De dubbel-druk-draai-functie is een veiligheidsmechanisme van de Quooker kraan die ervoor zorgt dat kokend water alleen vrijkomt na een dubbele druk en draai van de knop. Als deze functie niet werkt, kan dit komen door een mechanische blokkade, een fout in de sensor, of een probleem met de beveiligingsinstellingen van de kraan.

Controleer eerst of de knop vrij is van vuil of kalkaanslag dat de beweging zou kunnen belemmeren. Reinig de knop en het gebied eromheen grondig. Als dit het probleem niet oplost, probeer dan de kraan te resetten door de stroomtoevoer naar de boiler uit te schakelen en na enkele seconden weer in te schakelen. Controleer of de beveiligingsinstellingen niet per ongeluk zijn aangepast en reset deze indien nodig. Als de dubbel-druk-draai functie nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de Quooker klantenservice voor verdere ondersteuning of om een technicus in te schakelen.

Een van de veiligheidskenmerken van de Quooker-kraan is dat de kokendwaterstraal niet voluit stroomt. Dat vermindert het risico op brandwonden, omdat je snel kunt reageren en je hand op tijd kunt terugtrekken. Spettert dit? Houd je glas, kopje of pan zo dicht mogelijk onder de uitloop wanneer je kokend water tapt.

Spettert je Quooker erg? Dan kan het kraanzeefje, de perlator, verkalkt zijn. Ontkalken kan helpen om het spetteren te verminderen en de kraan weer soepel te laten werken.

Een lekkende Quooker kraan kan worden veroorzaakt door versleten afdichtingen, een defecte cartridge, een probleem met de inlaatcombinatie, of een defect in het systeem. Lekkages kunnen optreden bij de basis van de kraan, de uitloop, of in de leidingen die de kraan met het reservoir verbinden.

Merk je dat je Quooker kraan lekt, schakel dan eerst het Quooker-reservoir uit met de aan/uit-knop. Open de kokendwaterkraan en laat al het kokende water uit de tank lopen totdat er koud water uitkomt (koel hierbij met koud water om schade aan de spoelbak te voorkomen). Sluit vervolgens de inlaatcombinatie door hem dicht te draaien. Dit onderdeel zit op de koudwaterleiding en heeft een grijze trechter. Neem daarna contact op met de Quooker klantenservice voor verdere hulp en reparatie.

Een veelvoorkomende oorzaak van een Quooker die hard geluid maakt, is lucht in het systeem. Dit komt vaak voor na onderhoud of installatie. Dit geluid verdwijnt meestal vanzelf na een paar keer gebruik van de kraan. Daarnaast kan kalkaanslag in het reservoir of op de perlator (kraanzeefje) bijdragen aan het geluid. Ontkalken van de perlator kan het probleem vaak verhelpen​.

Als het geluid aanhoudt, kan er iets mis zijn met het reservoir of de druk in de waterleiding. Het is dan raadzaam om een onderhoudsbeurt te overwegen of contact op te nemen met de klantenservice voor verdere ondersteuning​.

Wanneer de Quooker zeeppomp kapot gaat, kan dit zich op verschillende manieren uiten, zoals lekkage van zeep in de keukenlades of een defecte pomp. Soms raakt de flacon los van de dispenser, waardoor zeep in de kast of op de vloer terechtkomt. Dit kan leiden tot ongemak en zelfs schade aan de keukenkasten als het niet tijdig wordt opgemerkt.

Neem contact op met de leverancier of de klantenservice voor vervanging van de kapotte Quooker zeeppomp of voor reparatie.

Geeft je Quooker CUBE geen bruisend water meer? Een van de redenen kan zijn dat de CO2-cilinder leeg is. Deze cilinders hebben een beperkte capaciteit en moeten meestal worden vervangen na het verbruiken van 60 liter water. Controleer of de cilinder inderdaad leeg is en vervang hem als dat nodig is.

Controleer daarnaast of alle stekkers en aansluitingen van de Quooker CUBE goed vastzitten.

Een andere mogelijke oorzaak is een verstopt filter. De CUBE gebruikt filters om het water te zuiveren van ongewenste smaken, geuren en bacteriën. Als die filters vol of verouderd zijn, kan de bruiswaterfunctie minder goed werken. Filters moeten regelmatig worden vervangen, meestal na ongeveer 12 maanden of 3.500 liter watergebruik.

Tot slot kan het helpen om de CUBE te resetten. Dat doe je door de stekker van de CUBE tijdelijk uit het stopcontact te halen en er daarna weer in te steken. Zo herstart het systeem en dat kan kleine storingen verhelpen.

Verhelpt geen van deze oplossingen het probleem? Neem dan contact op met de klantenservice van Quooker.

Quooker CUBE storing E1

Een mogelijke oorzaak van deze storing is een defecte ventilator. Is de ventilator goed aangesloten? Neem contact op met de klantenservice van Quooker.

Quooker CUBE storing E2

Deze storing geeft aan dat er onvoldoende koelgas is of dat de temperatuursensor verkeerd zit. Het gevolg is dat er onvoldoende koeling is. Druk op het herstart-icoon op het display. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de Quooker klantenservice.

Quooker CUBE storing E3

Zie je deze storing, dan merk je waarschijnlijk dat het reservoir met bruiswater niet wordt bijgevuld. Een reden hiervoor is dat de pomp niet werkt: er is bijvoorbeeld geen watertoevoer, er zit te veel lucht in het systeem of de hoogtesensor is niet aangesloten.

Je kunt het systeem herstarten door op het herstart-icoon te drukken. Lost dat het probleem niet op, neem dan contact op met de klantenservice van Quooker.

Quooker CUBE storing E4

Deze storing geeft aan dat er lekkage of condensatie is, met als gevolg te veel water in de lekbak. Neem bij deze storing contact op met de Quooker klantenservice.

Quooker CUBE storing E9

Deze storing duidt op een probleem tijdens het opstarten. Doordat de watertoevoer tijdens het opstarten niet was aangesloten, is de snelheid van de pomp te hoog geweest. Sluit de watertoevoer correct aan en start het opstartproces opnieuw.

Quooker CUBE storing E10

De E10 storing geeft aan dat er geen verbinding is met de pomp. Neem contact op met de Quooker klantenservice.